配送ポリシー
当店では、世界中のお客様へ迅速に商品をお届けできるよう尽力しており、最も充実した商品ラインナップをご提供しております。
個人・法人のお客様を問わず、40ドル*以上のご注文については、全品送料無料にてお届けいたします！
ご注文いただいた商品は、サイト上での注文手続き時に入力されたご住所へ配送されます。ご住所の入力に誤りがないか、十分にご確認ください。万が一、誤った住所を入力してしまった場合は、当店までご連絡ください。
配送対応国について
新型コロナウイルス（COVID-19）の感染拡大に伴い、感染確認者数が100名を超える多くの国々において、国際線の減便や運航制限が生じております。その結果、輸送スケジュールに遅延が生じる可能性がございます。対象となる主な国は以下の通りです：イタリア、フランス、スペイン、ドイツ、スイス、オランダ、イギリス、スウェーデン、ノルウェー、ベルギー、デンマーク、オーストラリア、韓国、イラン、日本、マレーシア、アメリカ、カナダ。遅延の程度は現地の航空会社の状況に依存しますが、通常よりも7〜15日程度、配送にお時間をいただく場合がございます。
追跡番号（トラッキング番号）の情報がオンラインで更新されないのはなぜですか？
当店では海外のフルフィルメントセンター（発送拠点）と連携して業務を行っているため、発送完了メールをお受け取りいただいてから、追跡番号の情報がシステム上に反映・更新されるまで、4〜7日程度のお時間をいただく場合がございます。
追跡番号がお客様へ通知された時点で、実際には商品がすでに発送されておりますので、ご安心ください。追跡システム上で「荷物が見つかりません」と表示されたり、商品がすでに輸送途中であるにもかかわらず「まだアジア地域にある」と表示されたりする場合がございます。これは、アジア地域が世界有数の国際郵便ハブ（中継拠点）となっており、追跡システムの更新に時間を要する場合があるためです。
注文の処理にはどのくらい時間がかかりますか？
ご注文をいただいた後、お客様の注文情報に基づき、迅速に商品の梱包および発送準備を行います。ご注文の確定から商品の発送完了までの処理期間は、通常1〜3日程度となります。
配送にはどのくらい時間がかかりますか？
当店では、アメリカ、ヨーロッパ、およびアジアの各地域から商品を調達しております。商品の価格を抑えつつ、常に新鮮で最新のトレンドを取り入れた商品をご提供するため、アジア地域にフルフィルメントセンターを集約し、すべての商品をそこから発送しております。発送拠点が海外にあるため、商品の到着までには通常1〜3週間程度のお時間をいただいております。また、国際配送となる場合は、3〜4週間程度かかる場合もございますので、あらかじめご了承ください。同時にご注文いただいた商品であっても、同日に発送されない場合や、一時的に在庫切れ・入荷待ちとなる場合がございますので、あらかじめご了承ください。発送に遅れが生じる場合は、必ずお客様にご連絡いたしますのでご安心ください。
**荷物の紛失・盗難・未着について**
【重要】荷物の紛失、盗難、または未着につきましては、当店では一切の責任を負いかねます。紛失、盗難、あるいは返送された荷物に関する責任は、すべてご購入者様に帰属いたします。配送業者側の不手際など、万が一のトラブルが発生した場合は、お手数ですが最寄りの配送業者（郵便局など）へ直接お問い合わせください。
**住所情報の誤りを含むご注文について**
ご注文が確定・送信された後の内容変更は一切承ることができません。住所の入力ミスや不備により荷物が当店へ返送された場合、再発送にかかる費用はすべてご購入者様のご負担となります。ご注文確定前に、今一度、ご入力いただいた住所に間違いがないか十分にご確認ください。当店では発送前にすべてのご注文内容を厳重に確認しておりますが、クレジットカード情報や住所などの入力ミスにつきましては、当店では責任を負いかねます。ご注文を送信する前に、必ず内容をよくお確かめください。
**追跡番号（トラッキング番号）の情報がオンラインで更新されないのはなぜですか？**
当店では海外のフルフィルメントセンター（発送拠点）を利用しているため、発送完了メールをお受け取りいただいてから、追跡番号の情報がシステム上に反映・更新されるまで、4〜7日程度のお時間をいただく場合がございます。
追跡番号がお客様に通知された時点で、実際にはすでに商品が発送されておりますのでご安心ください。追跡システム上で「荷物が見つかりません」と表示されたり、実際にはお客様のもとへ向けて順調に輸送中であるにもかかわらず「アジア地域に留まっている」と表示されたりする場合がございます。これは、アジア地域が国際郵便の主要なハブ（中継拠点）の一つであるため、追跡情報のシステム更新に時間を要することが原因です。
**配送にかかる期間について**
当店では、米国、欧州、およびアジアの各地域から商品を調達しております。商品の価格を抑えつつ、常に最新のトレンドを取り入れた新鮮な在庫をご提供するため、アジア地域にフルフィルメントセンターを集約し、すべての商品をそこから発送しております。発送拠点が海外にあるため、お届けまでには通常1〜3週間程度のお時間をいただいております。また、国際配送となる場合は、3〜4週間程度かかる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
同時にご注文いただいた商品であっても、同日に発送されない場合や、一時的に在庫切れ・入荷待ちとなる場合がございますので、あらかじめご了承ください。発送に遅れが生じる場合は、必ずお客様にご連絡いたしますのでご安心ください。荷物の紛失・盗難・未着について
誠に恐れ入りますが、荷物の紛失、盗難、または未着につきましては、当店では一切の責任を負いかねます。紛失、盗難、あるいは返送された荷物に関する責任は、すべてご購入者様に帰属いたします。万が一、配送業者側の不手際により問題が生じた場合は、お手数ですが最寄りの配送業者まで直接お問い合わせください。